マイルのはなし

今回のシアトル行きはANAを利用して飛んだが、そのマイルが一体どれほど加算されたか確かめようとログインすると、なぜか０マイルと表示されている。確かに受付カウンターでマイレージカードを提示して受付を済ませているのでそんなはずは無い。しかし０は０なのだ。そこで妻のマイルを確認すると問題無く加算されている。娘達も大丈夫だった。僕だけなぜか抜け落ちてしまっている。そこでマイルの事後登録を試すも、手持ちのeチケットにある通りに入力したにもかかわらず『すでに他のお客様番号に加算されています』とのエラーメッセージが出て入力できないではないか！ここでANAに対しての疑念が湧き起こり、妻達が夏に飛んだフライトについても確かめてみると、なんと妻はマイルが加算されているのに妻と一緒に飛んだ娘達はまったく加算されていなかった・・なんちゅうことだろう、今まで当然加算されているとばかり信じてあまり確かめもしなかったが、こうやって加算されずに過ぎ去ったものがいくつもあったに違いない。一応事後登録は過去６ヶ月分まで遡って申請できるものの、夏のフライトのeチケットなんぞを後生大事に保管しているわけでもなく、手続きが出来ない。しかしだ！こちらには何の落ち度も無いのにマイルがもらえんとは納得出来んので、あす戦闘モード全開でANAマイレージクラブにマイル加算をするように要求するつもり。ANAのスタッフは気が利いてなかなかいいが、受付カウンターなどはいつも混雑していてそういった単純ミスが発生する可能性が高いはず。しかし客商売でミス連発は許されるものではない。さあて、カスタマーサポートではどんな対応をされるだろうね？その態度如何では厳しく接せねばなるまいて、覚悟せよ。