2007-05-31

効果


態度の悪いローン担当者のことだが、僕が不動産業者を通してクレームをつけたため担当をはずされることになり、変わってその支店の所長さんが受け持つことになった。その所長さんが実によく気がつく人でこちらの質問にも丁寧に答えてくれ、こちらにプレッシャーをかけるようなことはせず安心してまかせていられる。人が変わるとこんなにも対応が変わってくるのか?と、驚く程の『差』なのだ。今回たまたま文句を言ったから担当を変えてくれたが、多くの人が嫌な思いをしても『まあ、ええわ』で終わって来たんだろうな。それではダメなのだ。

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